返金・返品ポリシー

返品・交換を承る場合

お客様都合による返品について

ご注文後のキャンセル、またはお客様都合（イメージ違い・購入誤り等）による返品・交換は、 原則としてお受けしておりません。ご注文の際は商品情報・内容量・価格をよくご確認ください。

返品・交換の手順

1. 01

   まずはご連絡ください

   商品到着後8日以内に、電話またはメールにてご連絡ください。商品名・注文番号・不具合の内容をお知らせください。

2. 02

   返送方法をご案内します

   当社より返送先住所・着払い伝票の手配方法をご連絡します。不良品・誤配の場合、返品送料は当社が負担します。

3. 03

   商品をご返送ください

   未開封・未使用の状態で着払いにてお送りください。開封後の食品は返送いただいても対応できません。

4. 04

   交換品の発送または返金

   在庫確認後、交換品を発送するか、原則として同等の対応をいたします。クレジットカードへの返金は、カード会社の処理に応じて数日〜数週間かかります。

ご連絡先

返品・交換をご希望の場合は、必ず事前に下記へご連絡ください。 事前連絡なしに商品を返送いただいても対応できませんのでご注意ください。